▼ ご注文について

注文してから納品までどのくらいかかるの？

原稿内容にＯＫをいただいてから、３日営業日以内に発送いたします。
尚、原稿制作は、２日ほどお日にちをいただいております。

どのように注文したらいいですか？

当サイトは、デザイン別テンプレートをご用意しております。
テンプレート一覧から気に入ったデザインをお選びいただけば、あとは画面の説明に従って進んでいただくだけです。
詳しくは、『ご注文方法について』をご覧ください。

打ち合わせに来ていただけますか?

お客様にお安くご提供するため、伺っての打ち合わせは基本的に行っておりません。
スタッフがメール、お電話で詳しく内容をお聞きしましてお客様のご希望をご確認しますので、安心してご注文ください。

申込をしたのですが、注文になっているか不安です。

注文が完了になりますと、ご注文確認の自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、受付完了となっていない可能性がありますので、お手数ですが10分以上経っている場合、弊社までお電話ください。 お問合せ　TEL06-6318-5829

電話で注文できるの？

申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受けておりません。
ご注文フォームからお願いします。

自分で作った印刷用のデータ（Illustrator）で入稿したいのですが

詳細をお伺いしますので、お問い合わせください。お問合せ　TEL06-6318-5829

▼ デザイン・校正について

レイアウトデザイン案を見てから注文したいのですが？

デザイン案のご提案は、ご注文をいただいてからとなっております。

テンプレートを使用するのはなぜですか？

お客様がデザインをあらかじめイメージできることが最大のポイントです。
原稿制作の時間とコストが大幅に削減できます。
また、ご要望に応じてオリジナル原稿、そっくりさん封筒も制作・印刷させて頂きます。 こちらから

データ修正は無料でしてもらえるの？

勿論無料（回数制限無し）です。
校正用データをご覧いただきましたうえで、加筆・訂正などございましたら、
お客様のご要望に応じて修正いたします。

自分で作ったデータで商品を作っていただけますか？

お作り頂いたアプリケーションソフトをお知らせの上、一度お問い合せください。
内容によっては、別途お見積させて頂きます。

今使っている封筒と同じものを作っていただけますか？

全く同一というのは保証いたしかねますが、見た目にほぼ同じものは作成できます。
こちら→「そっくりさん封筒」からご確認ください。

封筒に郵便番号枠を付けることができますか？

角２封筒と洋長３封筒には基本的には郵便番号枠はついていませんが、印刷することは可能です。
ご注文フォームで ご指定ください。　ただし、お申し込みの印刷色と同じ色での印刷となります。
また、長３封筒と長４封筒には赤い郵便番号枠がついています。
長4封筒は郵便番号枠を外すことはできません。ご了承ください。

住所を２つ記載したいのですができますか？

可能です。ご注文フォームでは住所の記載欄は１つしかございませんが、
備考欄にその旨をご記入頂ければ対応いたします。

ＴＥＬとＦＡＸが同じなので表示を１つにしてほしい。

ご注文フォームの備考欄にその旨をご記入ください。

ロゴ（オプション）を入れたいのですができますか？データはどのように送ればいいの？

承ります。
３０Ｍまでは「マイページ」にログインして「データ入稿フォーム」からアップロードしてください。
もしくは、印刷物を郵送でお送りください。

＜郵送先＞
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-10-28 （株）アーツ内
封筒印刷屋.com　　TEL06-6318-5829

パソコンで確認した通りの色になりますか？

色は微妙に変化します。
パソコンは１台１台、設定やディスプレイが違う為、 実は色味がかなり違う場合がございます。
例えば、緑が赤になるほどの大きな変化はありませんが、微妙な色味は変わりますので御了承ください。
お客様のパソコン画面の環境設定により、色味がかなり変わりますので、違う色味になる可能性が大きいかと思います。
なお、納品後、当社の製品にご満足いただけない場合は、一切のキャンセル料無しで対応します。
→ 100％満足保証（返品・キャンセル）

納品前に、実際の印刷内容を確認できますか？

仕上がり見本原稿画像のＰＤＦファイルを、「マイページ」の「デザイン確認」で、
内容をご確認いただけます。

「校正」ってどういうことですか？何をすればいいんですか？

仕上がり見本原稿（お客様からのご指示を元に弊社で作成した原稿）の画像をご覧いただき、
原稿内容の誤字・脱字、レイアウトなどについて、確認作業をしていただくことです。
間違いや変更がありましたら修正いたしますので、ご指示ください。

返信用封筒の作成はできますか？

作成可能ですが、基本的に返信用封筒のデザインテンプレートをございませんので、
初回ご注文時のみ、別途版下作成代（1,500円）がプラス料金として必要となります。

２案のデザインが見たいのですが可能ですか？

申し訳ございませんが、１案のみのご提案となります。

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▼ 印刷について

何枚単位から印刷できますか？

10枚から対応可能です。
ただし、少ない枚数ですと単価が割高になりますので、枚数は多いほど金額的にはお得です。

追加印刷（再印刷）はできますか？

もちろん可能です。再注文はこちらから→■会員登録されている方　■会員登録されていない方

２色印刷はできますか？

可能です。ご注文フォームで２種類の色をお選びください。
ただし、会社名など、どの部分にどちらの色を使用するか、ご注文フォームの備考欄にご記入ください。

フルカラー（４色）印刷での印刷は可能ですか？

申し訳ございませんが　弊社設備の関係上、フルカラー印刷は対応しておりません。

両面印刷はできますか？

両面１色印刷でしたら可能ですが、料金は２色印刷の料金となります。
また、両面印刷のデザインテンプレートがございませんので、別途版下作成費が必要となります。
一度お問い合わせください。

ベロ（フタ）部分への印刷は可能ですか？

基本的にはお受けしておりません。
但し、文字のみもしくは　マークのみの印刷でしたら、プラス525円にてお受けさせていただきます。

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▼ 封筒について

封筒のみの販売はできますか？

封筒のみの販売はお断りさせて頂いております。

封筒の厚さについて教えてください。

当サイトの封筒は、中味が見えない加工をした封筒ではございませんので、
「厚め」をお選びいただきましても、中味の文字が見えてしまう場合がございます。ご注意ください。
（カラー封筒の　グレー・厚め　でしたら、ほぼ見えません。）

角２、長３、長４、洋長３以外の封筒はできますか？

可能です。別途お見積もりとなりますので、お問い合せください。

指定の印刷色(６色)、封筒の色(７色)以外のもので印刷する事は可能ですか？

可能ですが、紙によって、色の見え方が異なりますので、一度お問い合わせください。

シール付きの封筒はできますか？

シール付きの封筒は、別途お見積もりとなります。

封筒のサンプルが欲しいのですが？

恐れ入りますが、できる限りコストを抑えるため、サンプルはご用意しておりません。
あしからずご了承ください。
なお、納品後、当社の製品にご満足いただけない場合は、一切のキャンセル料無しで対応します。
→ 100％満足保証（返品・キャンセル）

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▼ 会員登録について

登録録したメールアドレスを変更したいのですが？

「マイページ」にログインして「登録情報の編集」からメールアドレスを変更・更新してください。
その他の登録情報の変更も可能ですが、お支払い方法のみ変更できませんので悪しからずご了承ください。

「メールアドレスとパスワード・・・・無効です」とは？

間違って全角入力、もしくは、「コピー＋貼り付け」の際に、余分なスペース（空白）もコピーしており、それが原因で、ログインできない場合があります。今一度お確かめください。

会員登録のパスワードを忘れてしまったのですが・・

パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。
仮パスワードをメールアドレス宛に送信します。

会員登録後、返信メールが届きません。

下記のようなケースが考えられます。

（1）メールの遅延
インターネットを経由している性質上、まれに、メールの到達遅延が起きることがあります。

（2）登録したメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。

（3）受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている（フリーメール等）
当社より返信したメールが「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除）されることがあります。 一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。 この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。

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▼ 発送について

発送先は複数指定できますか？

基本的には１件のみです。２件以上の場合は、お見積もりとなりますのでお問合せください。

海外に発送できますか？

申し訳ございませんが、発送先および注文時の登録住所は、日本国内に限らせていただきます。

商品到着日の指定はできますか？

納期以降の到着日は可能です。
但し、天候その他による配送の遅れにより、お客様への到着が遅れる可能性もありますので、お日にちに余裕があれば幸いです。納期について

納品予定日より遅れることはありますか？

出荷が遅れる事はありませんが、宅配便での配送ですので、交通事情や自然災害などの気象状況によるトラブルによっては遅れる場合もございますので、予めご理解ください。納期について

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▼ お支払い等について

支払い方法はどうすればよいですか？

お支払いは次の２つの支払い方法からお選びいただけます。

【１】商品お引き渡し時の代金引換払い
※但し、注文代金が3,000円以上に限る

【２】納品後お振込み（商品到着後7日以内にお振込みください。）
※但し、注文代金が2,500円未満は郵便振替、それ以外は、銀行振込となります。

支払いは、当社の支払い条件でお願いしたいのですが？

申し訳ございませんが、お受けできません。

領収証の発行はできますか?

基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。

●銀行振込の場合は、
振込明細書（受領書）が税務署で認められている会計法規上、正式な領収証となりますのでご了承下さい。尚、ネットバンキング等をご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが、正式な領収証となります。

●郵便振替の場合は、
振替払込請求書兼、受領証が領収証となりますのでご了承ください。

●代金引換の場合は、
運送会社が発行致します代引伝票が領収証となります。

銀行から振込の際、申込名と名義が異なりますが大丈夫ですか？

ご注文の際に、その旨を「備考欄」にご明記ください。

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▼ その他

フリーメール（@yahoo.co.jp／@hotmail.com／@aol.com／@nifty.com 等）
だと注文確認メールが届かないの？

当社より返信したメールが「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、 または削除）されることがあります。　 一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。この場合、 弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。

プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、 受信が確認されない状況もあります。その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。 （弊社では、設定に関する事はお応えは出来ませんので予めご了承ください。）

キャンセル・変更は可能？また、料金はかかるの？

校了までは、キャンセル・変更もＯＫです。勿論料金はかかりません。
但し、一度お選びいただいたデザイン変更は出来ませんのでご了承ください。

作成したデータの保管期限はあるんですか？

通常1年間は当社にて保管させていただいております。

作成後のデータは有料で譲ってもらえる？

テンプレート仕様のデータはお譲りできません。
但し、そっくりさん、オリジナルデザインについては、データをお譲りする事が可能です。
その場合CD-Rにデータを落として送付いたします。
その際の手数料が￥2,000がかかりますので、予めご了承くださいませ。

電話で見積してもらえますか？

申し訳ございませんが、お電話でのお見積は対応しておりません。
お問い合せフォームから必要事項ご入力の上、お願いします。

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