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封筒の注文内容の変更やキャンセル、届いた商品の返品はできますか?

封筒印刷のご注文をいただいたお客様、または注文をご検討中のお客様から「印刷内容の変更やキャンセルはできますか?」というご質問をいただくことがあります。

また、「届いた商品を返品したい」というご連絡をいただくこともあります。

ご注文後の印刷内容の変更はできません

封筒の仕様や印刷内容、印刷枚数の変更につきましては、システムの都合上、注文完了後に行うことはできません。

そのため、ご注文の際、「印刷内容の確認画面」では内容に間違いがないことを充分ご確認のうえ、次の画面にお進みください。

印刷内容の確認画面

もし変更をご希望の場合、お手数ですが、下記の手順にて一旦キャンセルをご連絡のうえ、改めて正しい内容でご注文いただくよう、お願いいたします。

キャンセルについて

当店は短納期で商品をご提供させていただいており、また、一旦印刷に使用した用紙を他の商品に再利用することはできないため、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

ただし、ご注文完了の直後、印刷工程に入る前でしたら「マイページ」からキャンセル手続きが可能な場合があります。

印刷工程に進んでしまうと、マイページでのキャンセル操作が不可能となり、キャンセルをお受けすることはできませんのでご了承ください。

キャンセルの手順

1.マイページにログインします。

2.ご注文履歴のボタンをクリックします。

ご注文履歴

3.キャンセルしたい注文の「注文をキャンセルする」をクリックします。

注文をキャンセルする

※このボタンが表示されていない場合、キャンセルできません。

※同時に注文された商品がある場合、全ての商品がキャンセルとなります。

4.キャンセルした注文の「状況」が「キャンセル」に変わっていることを確認できたら、再度ご注文をお願いします。

注文キャンセル完了
キャンセル・変更・修正について、詳しくはこちらをご確認ください。

返品・交換について

ご注文後の変更・キャンセル不可と同様に、お客様のご都合による返品・返金・交換は承っておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、当店のミスによりお届けした商品に汚れや加工ミス等の不備があった場合は、早急に刷り直し、出荷させていただきます。

商品到着後2週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。(以下の画像をクリックするとお問い合わせ用画面に移動できます。)

メールでのお問い合わせ

納品後、2週間を過ぎた場合は対応いたしかねます。

そのため、商品が届きましたらすぐにご確認いただきますよう、お願いいたします。

刷り直しについて

お客様ご自身の入力間違い、確認もれ等による刷り直しや商品交換をご希望の場合は、別途、有料(特別価格)にて対応させていただきます。

商品到着から2週間以内に当店にご連絡のうえ、正しい内容で新たなご注文をいただければ、基本料金(オプション料金は含みません)の25%引きで対応いたします。

返品・交換について、詳しくはこちらをご確認ください。

 

キャンセル・返品などについてご不明な点がございましたら、お客様サポート(こちら)の画面から「よくいただくご質問」をお調べいただくか、お問い合わせフォームでご相談ください。

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